Качество услуги — основа лояльности клиентов
средний уровень доступности парка самокатов
по обслуживанию самокатов в день
Регулярное техническое обслуживание по пробегу или времени в городе
редкие случаи травмирования по разным причинам на самокатах сервиса
с автоматическим снижением скорости в местах скопления пешеходов
Самокаты в пять раз безопаснее велосипедовПо данным исследования RoSPA за 2020 год.
среднее время ответа на обращение
обращений обработано службой поддержки за 2022 год (55,5 млн поездок)
Приложение Whoosh в топ-3 бесплатных приложений. Приложение было скачано 29 млн
рейтинг в AppStore (iOS) из 300 тыс. оценок
рейтинг в Google Play (Android) из 441 тыс. оценок
Устойчивый рост активных пользователей и лояльности к сервису доказывает аналитика: пользователи, зарегистрировавшиеся в 2019 году, делали в среднем 3,3 поездки, а в 2022 году эти же пользователи совершают уже в среднем 21 поездку.
Заряженный, чистый, в отличном техническом состоянии самокат всегда должен быть рядом с пользователем. На нем он может добраться туда, куда ему нужно — в этом месте есть парковка. Пользователь может рассчитывать на то, что и на обратном пути тоже сможет использовать самокат.
Приложение позволяет пройти регистрацию и начать поездку через 1 мин. Можно выбрать и забронировать один или несколько электросамокатов, построить оптимальный маршрут, автоматически скорректировать скоростной режим, быстро завершить поездку.
